Informativa sui rimborsi
Da YesNoProblem vogliamo offrirti la miglior esperienza di acquisto possibile. Per questo, ti invitiamo a leggere con attenzione le seguenti condizioni relative a resi e rimborsi, valide per tutti gli ordini effettuati sul sito www.yesnoproblem.it.
Diritto di Recesso
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Se sei un cliente consumatore, hai diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento del prodotto.
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Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione scritta all’indirizzo email info@yesnoproblem.it, indicando il numero d’ordine e il prodotto che si intende restituire.
Condizioni di Reso
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I prodotti devono essere restituiti integri, completi di tutte le loro parti e nella confezione originale.
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Non è possibile restituire prodotti:
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confezionati su misura o personalizzati,
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che rischiano di deteriorarsi rapidamente,
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che, per motivi igienici o legati alla salute, non si prestano ad essere restituiti se aperti dopo la consegna,
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acquistati in promozione o con particolari sconti (come specificato nelle condizioni generali).
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Le spese di spedizione per il reso sono a carico del Cliente.
Rimborso
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Una volta ricevuto il reso e verificata l’integrità del prodotto, procederemo al rimborso entro 14 giorni lavorativiutilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto.
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Nel caso in cui non fosse possibile sostituire il prodotto difettoso con lo stesso articolo, verrà rimborsato l’importo pagato.
Mancato Ritiro della Merce
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In caso di mancato ritiro della merce da parte del Cliente, verranno addebitate le spese vive di spedizione, calcolate in base alla zona di consegna e debitamente documentate.
Prodotti Difettosi o Danneggiati
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Se il prodotto ricevuto presenta difetti di conformità, il Cliente deve segnalarlo a YesNoProblem entro 2 settimane dalla scoperta del difetto.
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In questi casi, YesNoProblem si impegna a sostituire gratuitamente il prodotto difettoso o, qualora non fosse disponibile, a rimborsarne il prezzo di acquisto.
Contatti
Per qualsiasi informazione relativa a resi e rimborsi, puoi scrivere a:
📧 info@yesnoproblem.it
📞 3665963053